Une équipe accueil dynamique et mobilisée – Mai 2021

2020 et 2021 auront et seront deux années exceptionnelles pour le monde du tourisme et tout particulièrement celui de l’accueil !

La crise sanitaire et la période de confinement ont fortement bousculé nos organisations, nos méthodes de travail, nos postures.
Un retour forcé à la maison qui nous a conduit à faire évoluer nos missions, nos pratiques, repenser nos services.

Si l’accueil a été fermé en 2020, et partiellement en 2021, le contact a toujours été maintenu et continue par l’intermédiaire des réseaux sociaux, mise en place d’un chat, ou d’un accueil physique repensé (horaires adaptés, prise de RDV, accueil personnalisé ..). La priorité étant donnée à assurer une continuité de services.

A l’heure où le retour des équipes dans les bureaux d’accueil s’est fait progressivement, et où l’activité repart elle aussi, quel bilan pouvons-nous aujourd’hui tirer de cet événement sur nos modes de fonctionnement ?  Comment cette période inédite a-t-elle bousculé parfois nos métiers et notre façon de travailler ?  Quels modèles réinventés seront amenés à perdurer ? Quelles compétences avons-nous développées ?

Notre mission première d’accueil s’est amplifiée : informer, rassurer, échanger, conseiller, relayer, devenir un centre de ressources.

Notre office de tourisme a répondu présent et a su se mobiliser, se réinventer, pour accompagner les prestataires du territoire face à ce flot d’informations continu (décrets, mesures gouvernementales, dispositifs d’aides financières nationales,régionales,départementales, arrêtés préfectoraux : un véritable casse-tête pour les socio-pros, parfois complètement démunis et inquiets pour leur activité totalement à l’arrêt !)

En ce mois de Mai 2021 l’équipe accueil est boostée et heureuse de reprendre sa place !

Trois saisonnières rejoindront l’équipe permanente le 17 mai prochain : bienvenue à Charline, Pauline et Marie Pierre.
Les bureaux d’accueil des Vans et Joyeuse sont ouverts en Mai et juin sur la base des horaires de moyenne saison.
Nouveauté 2021 le bureau des Vans sera ouverte en continu en juillet et aout de 9h30-18h30 du lundi au samedi et 9h30-13h le dimanche.

 

Et pour parfaire le tout nous vous enverrons mi Mai un sondage pour connaitre vos besoins et vous livrer la documentation souhaitée …
un porte à porte, organisée par l’équipe accueil, pour vous, partenaires de l’office de tourisme, qui sera le point d’orgue au lancement d’une saison que nous souhaitons dynamique !