Année 2018

Le client est connecté en permanence

Aujourd’hui « tout se passe sur la toile » avec de multiples acteurs – très puissants pour certains – qui produisent (ou captent) de la donnée touristique et la délivrent, peu importe qu’elle soit qualifiée ou non !
Le client est connecté en permanence et va chercher l’information dont il a besoin en temps réel sur la toile. Les bureaux de l’office de tourisme ne sont plus le passage obligé.
Les OTA , Airbnb et consorts trustent le marché du tourisme et privent les Offices de leur rôle d’apporteur d’affaires. Le levier de conquête de nouvelles clientèles par les Offices se réduit face à ces opérateurs puissants et qui aspirent les offres et les distribuent…

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